Gaya APA
Kepuasan Dijamin; 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda Merasa Seperti Sejuta Dolar. (1996).
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Gaya MLA
Kepuasan Dijamin; 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda Merasa Seperti Sejuta Dolar.
.
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1996.
Text.